Het verhaal van...

Rina Hoekstra werkt als service advisor bij Scania Joure, een rol die haar veel voldoening geeft, voornamelijk door het directe contact met klanten en chauffeurs. Haar dagelijkse taak is om een efficiënte planning te maken die niet alleen de klanten tevreden stelt, maar ook zorgt dat haar collega’s zonder stress hun werk kunnen doen.

Dit is een uitdaging, vooral vanwege het monteurstekort, maar Rina weet steeds weer de juiste balans te vinden tussen urgente en planbare werkzaamheden. “De chauffeur wil altijd zo snel mogelijk geholpen worden,” vertelt ze, een dynamiek die haar werk intens maar ook belonend maakt.

In haar functie draagt Rina bij aan het grotere doel van Scania: leider zijn in duurzaam transport. “Trots zijn op het merk is essentieel,” zegt ze, en ze is enthousiast over de constante verbeteringen en innovaties binnen het bedrijf. Ze is vooral onder de indruk van de technologieën die het mogelijk maken om uitgebreide gegevens uit de voertuigen te halen, zoals rijgedrag en brandstofverbruik, wat hen helpt om klanten nog voordat ze de garage binnenrijden efficiënt te adviseren.

Een van haar trotsste momenten was toen ze als chauffeur voor Team Logistiek met een Scania S500 naar de Alpe d’Huzes reed. “Het is echt een SUPER auto om mee te rijden,” herinnert ze zich.

Rina sluit af met een positieve noot over haar tijd bij Scania: “Voor mij is iedere dag een feestje.” Dit optimisme en haar toewijding aan zowel klanttevredenheid als duurzaamheid maken haar een onmisbare kracht binnen het Scania team in Joure.