Service advisor
Ben je communicatief sterk en heb je ervaring met trucks en werkplaatsen? Als service advisor bij Scania sta je klanten te woord met uiteenlopende vragen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over onderhoud, reparatie, accessoires en onderdelen. Daarvoor is het belangrijk dat je communicatief sterk en klantgericht bent. Je bent namelijk het gezicht (of de stem) achter ons toonaangevende truckmerk!
Lees verder en ontdek of deze functie past bij jou.
"Hoewel ik de processen goed ken, wil ik dat de medewerkers ze zelf doorgronden. Zo kunnen ze processen inrichten die bij hun eigen situatie passen."
Projectleider
"Wat ik al snel ontdekte, is dat Scania volop kansen biedt om jezelf te ontwikkelen. Binnen korte tijd kreeg ik de kans om door te groeien naar een functie met meer verantwoordelijkheid."
Transportplanner
"Toen ik als 19-jarige jongen begon, lag op veel afdelingen nog zand. Er was ook nog geen productielijn, maar het beton lag er al wel. Ik heb geholpen met de bouw van de eerste truck!"
Met pensioen
“Of iemand nu doof is, in een rolstoel zit of dyslexie heeft, het zegt niets over zijn of haar kwaliteiten. Ik ben dankbaar dat ik een kans bij Scania heb gekregen!"
Customer support
"Scania heeft haar medewerkers veel te bieden. Het werk is niet vies of fysiek zwaar, zoals vaak gedacht wordt. Vrouwen kunnen het werk net zo goed doen als mannen."
Allround monteur assemblagefabriek
"Vertrouwen is de sleutel voor een goed functionerend team met trotse en tevreden medewerkers. Een team dat elkaar vertrouwt is dan ook eerder geneigd om elkaar te helpen."
Werkplaatsmanager CDW
"Na al die jaren heb ik het nog steeds naar mijn zin. Ik werk op een leuke afdeling en vind de afwisseling in mijn werk erg fijn. Ik ben trots om bij Scania te werken"
Communicatie medewerker
Binnen welk team werk je als service advisor?
Als service advisor coördineer je het onderhoud en de reparaties op één van onze Scania werkplaatsen. Dat betekent dat je samenwerkt met onze monteurs, de servicemanager en de Parts Advisors. Daarnaast heb je veel contact met klanten.
Dit doet onze service advisor
Van een gestrande Scania vrachtwagen tot een vraag over een onderdeel: jij weet wat je moet doen. Als service advisor schakel je voortdurend tussen onze klanten en de werkplaats. Goede communicatie is jouw sterke punt.
Als service advisor ben je verantwoordelijk voor:
- Het begeleiden van schadegevallen.
- Het begeleiden van gestrande chauffeurs.
- Reparaties inplannen.
- Het adviseren van klanten.
- Het inplannen van werkplaatsbezoeken.
- Het informeren van klanten over bijvoorbeeld de vrachtwagenstatus.
Kortom, je zorgt ervoor dat Scania klanten transparant geïnformeerd worden in verschillende situaties. Daarnaast coördineer je onderhouds – en reparatiewerkzaamheden. Als er processen verbetert kunnen worden, signaleer je dit en geef je dit aan.
Daarom werken bij Scania als service advisor
Waarom zou je nu juist bij Scania werken als service advisor? Om te beginnen ben je bij Scania meer dan alleen een receptionist. Met jouw sterke sociale vaardigheden en affiniteit met trucks ben je dé schakel tussen Scania en de klanten. Daarvoor krijg je een goed salaris en een vaste 13e maand. Bovendien kom je terecht in een hecht team en krijg je de kans om verder te groeien. Scania komt je tegemoet in studiekosten voor relevante (Scania) opleidingen.
Past deze functie bij jou?
Onze ideale service advisor neemt dit mee naar Scania:
- Een MBO diploma in de richting autotechniek of een vergelijkbare richting.
- Technische kennis van voertuigen zoals vrachtwagens.
- Ervaring met werkplaatsprocessen.
- Klantgerichtheid: sterke sociale – en commerciële vaardigheden.
- Flexibiliteit.
- Kennis van automatiseringspakketten.
Aarzel vooral niet om contact op te nemen als je een vraag hebt over deze functie. We staan je graag vrijblijvend te woord.
Kom kennismaken met Scania
Als je ervoor kiest om te werken bij Scania kom je terecht in een collegiale werkomgeving. Je gaat werken binnen een hecht team waarin je goed door kan groeien. Zie jij jezelf al schakelen tussen verschillende klanten, vragen en de planning? Dan maken we graag kennis met je! Ervaring met Scania zou mooi zijn, maar is geen vereiste. Wel vinden we het belangrijk dat je een relevante opleiding en/of werkervaring hebt.
